Komentarze (0) Wiele firm opiera swoje programy partnerskie i lojalnościowe wyłącznie o klientów o najwyższej wartości. Powstaje pytanie czy jest to opłacalne działanie? Czytaj dalej »
Komentarze (0) Jakie są czynniki wpływające na charakter grupy docelowej, do której kierowany jest program lojalnościowy? Z pewnością takich czynników jest wiele. Jednym z nich jest poziom wiedzy o klientach prezentowany przez osoby, które tworzą system lojalnościowy dla danej grupy. Czytaj dalej »
Komentarze (0) Personalizacja oferty to temat bardzo na czasie w odniesieniu do sklepów internetowych. Do niedawna na takie posunięcie było stać tylko największe marki na rynku e-commerce takie jak np. Amazon.com. Jednak ta sytuacja w ciągu stosunkowo krótkiego czasu uległa zmianie. W chwili obecnej również mniejsze sklepy internetowe również w Polsce przystępują do personalizacji oferty.
Czytaj dalej »
Komentarze (0) Cele biznesowe programów lojalnościowych mogą byc bardzo różne. Wszystko zależy od tegi, jakie mechanizmy zostaną zastosowane przy wyborze systemu lojalnościowego tzn. jaki będzie model nagradzania klientów, komunikowanie się z nimi, współpraca z parnerami firmy przy realizacji programu lojalnościowego i wiele innych. Wszystkie te czynniki wpływają znacząco na formę celów strategicznych i biznesowych, które można przyjąć.
Komentarze (0) Decyzja o wdrożeniu do działań firmy programu lojalnościowego zawsze wiąże się z wyborem grupy docelowej klientów, do której będą kierowane działania lojalnościowe. Z jednej strony może to być bardzo szeroka grupa klientów – może obejmować nawet wszystkich klientów danej firmy, bez różnicowanie ich. Przykładem może być np. karty lojalnościowe dla kierowców – klientów koncernów paliwowych. Czytaj dalej »