Programy lojalnościowe

Personalizacja oferty to temat bardzo na czasie w odniesieniu do sklepów internetowych. Do niedawna na takie posunięcie było stać tylko największe marki na rynku e-commerce takie jak np. Amazon.com. Jednak ta sytuacja w ciągu stosunkowo krótkiego czasu uległa zmianie. W chwili obecnej również mniejsze sklepy internetowe również w Polsce przystępują do personalizacji oferty.
Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Cele biznesowe programów lojalnościowych mogą byc bardzo różne. Wszystko zależy od tegi, jakie mechanizmy zostaną zastosowane przy wyborze systemu lojalnościowego tzn. jaki będzie model nagradzania klientów, komunikowanie się z nimi, współpraca z parnerami firmy przy realizacji programu lojalnościowego i wiele innych. Wszystkie te czynniki wpływają znacząco na formę celów strategicznych i biznesowych, które można przyjąć.

Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Decyzja o wdrożeniu do działań firmy programu lojalnościowego zawsze wiąże się z wyborem grupy docelowej klientów, do której będą kierowane działania lojalnościowe. Z jednej strony może to być bardzo szeroka grupa klientów – może obejmować nawet wszystkich klientów danej firmy, bez różnicowanie ich. Przykładem może być np. karty lojalnościowe dla kierowców – klientów koncernów paliwowych. Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Programy lojalnościowe najchętniej wybierane przez firmy z różnych branż przyjmują najczęściej formy rabatów lub specjalnych promocji dla swoich klientów. Takie systemy lojalnościowe bazujące na promocjach i rabatach są sprawdzone i mają potwierdzoną skuteczność. Jednak wprowadzenie upustów cenowych dla swoich klientów to nawet nie połowa sukcesu. Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Budowanie lojalności klientów powinno być jednym z głównych celów każdej firmy lub przedsiębiorstwa, w których zyski pochodzą od indywidualnych klientów oraz partnerskich firm. W takich przypadkach budowanie relacji z klientami jest kwetsią kluczowa w działalności firm. Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this