Programy lojalnościowe

Firmy prowadzące działania lojalnościowe dla najbardziej wartościowych klientów z sektora premium mogą chcieć z czasem rozszerzyć zasięg systemu lojalnościowego na większa grupę klientów. Oczywiście są zdecydowane argumenty przemawiającej za takim działaniem, jednak warto zdawać sobie sprawę z pewnych zagrożeń jakie niesie wdrożenie takiego programu dla mniej wartościowych klientów.

Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Wiele firm opiera swoje programy partnerskie i lojalnościowe wyłącznie o klientów o najwyższej wartości. Powstaje pytanie czy jest to opłacalne działanie? Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Jakie są czynniki wpływające na charakter grupy docelowej, do której kierowany jest program lojalnościowy? Z pewnością takich czynników jest wiele. Jednym z nich jest poziom wiedzy o klientach prezentowany przez osoby, które tworzą system lojalnościowy dla danej grupy. Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Personalizacja oferty to temat bardzo na czasie w odniesieniu do sklepów internetowych. Do niedawna na takie posunięcie było stać tylko największe marki na rynku e-commerce takie jak np. Amazon.com. Jednak ta sytuacja w ciągu stosunkowo krótkiego czasu uległa zmianie. W chwili obecnej również mniejsze sklepy internetowe również w Polsce przystępują do personalizacji oferty.
Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Cele biznesowe programów lojalnościowych mogą byc bardzo różne. Wszystko zależy od tegi, jakie mechanizmy zostaną zastosowane przy wyborze systemu lojalnościowego tzn. jaki będzie model nagradzania klientów, komunikowanie się z nimi, współpraca z parnerami firmy przy realizacji programu lojalnościowego i wiele innych. Wszystkie te czynniki wpływają znacząco na formę celów strategicznych i biznesowych, które można przyjąć.

Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this