Komentarze (0) Jak zbudować lojalność klienta – 8 kluczowych warunków, aby zaskarbić sobie klienta i sprawić, by był lojalny wobec naszej firmy. Czytaj dalej »
Komentarze (0) Reguła Pareto przewija się w wielu materiałach dotyczących marketingu, sprzedaży, efektywności pracowników. Włoski ekonomista Vilfredo Pareto, od którego nazwiska pochodzi nazwa tejże reguły, zauważył, że 80% przychodu Włoch pochodzi od 20% populacji tego kraju. Czytaj dalej »
Komentarze (0) Firmy prowadzące działania lojalnościowe dla najbardziej wartościowych klientów z sektora premium mogą chcieć z czasem rozszerzyć zasięg systemu lojalnościowego na większa grupę klientów. Oczywiście są zdecydowane argumenty przemawiającej za takim działaniem, jednak warto zdawać sobie sprawę z pewnych zagrożeń jakie niesie wdrożenie takiego programu dla mniej wartościowych klientów.
Komentarze (0) Wiele firm opiera swoje programy partnerskie i lojalnościowe wyłącznie o klientów o najwyższej wartości. Powstaje pytanie czy jest to opłacalne działanie? Czytaj dalej »
Komentarze (0) Jakie są czynniki wpływające na charakter grupy docelowej, do której kierowany jest program lojalnościowy? Z pewnością takich czynników jest wiele. Jednym z nich jest poziom wiedzy o klientach prezentowany przez osoby, które tworzą system lojalnościowy dla danej grupy. Czytaj dalej »