Dowiedz się, jak budować lojalność klienta oraz jakich programów lojalnościowych i wspomagających ich systemów informatycznych używać by osiągnąć sukces.
Multipartnerskie programy lojalnościowe
Komentarze (1) Programy lojalnościowe – choć często spotykane i stosowane przez setki firm w Polsce i tysiące na świecie – mają swoje wady. Przede wszystkim są to nierzadko duże koszty wprowadzenia takiego programu na rynek, po drugie – korzyści mogą być czasem bardzo niewielkie w porównaniu do poniesionych nakładów. Skutecznym lekarstwem, które może poprawić zdecydowanie skuteczność systemów lojalnościowych oraz zwiększyć jeszcze ich popularność są programy partnerskie.
Partnerskie programy motywacyjne to w rzeczywistości pewnego rodzaju sojusze kilku marek, które łączą swoje siły w działaniu, które ma na celu zdobycie lojalności klienta. Jak wiadomo taki cel jest łatwiej osiągnąć jednocząc siły. Dzięki programom partnerskim tworzy się nie grupę docelową klientów danego sklepu czy firmy lecz całą społeczność konsumencką. Programy multipartnerskie, o których mowa są na dzień dzisiejszy najbardziej przyszłościowym sposobem na zbudowanie takiej społeczności.
Pierwsze tego typu programy multipartnerskie, które zostały zauważone, pojawiły się na początku tej dekady. Dokładnie był to rok 2002, w którym wystartował Premium Club – pierwsze przedsięwzięcie w Polsce realizujące idee programu lojalnościowego. W roku 2005 Premium Club miał już prawie 3 mln zarejestrowanych kart lojalnościowych. Niestety nie wykorzystał do końca swojego potencjału. Organizatorzy programu nie zadbali o porządną segmentację, ani o działania społecznościowe oraz komunikację z klientami. To wszystko niestety zaowocowały tym, że prawdziwie aktywnych klientów było naprawdę niewielu, a poważni partnerzy biorący udział w tym programie multipartnerskim wycofały się z udziału.
Tagi: karty lojalnościowe, programy motywacyjne, programy multipartnerskie, programy partnerskie