Właściwa strategia budowania relacji z klientem

Napisano Kwiecień 29, 2010

Budowanie lojalności klientów to proces długotrwały. Warto przemyśleć jak chcemy przekonać klientów do dochowania wierności naszej firmie. Na tym obszarze nie sprawdzają się pomysły na pojedyncze działania, trzeba ustalić długofalową strategie działania.  Oczywiście warto korzystać z takich narzędzi jak systemy CRM czy karty klienta ale pamiętajmy, że są to tylko narzędzia pomocnicze.

Przeczytaj całość: “Właściwa strategia budowania relacji z klientem”

Kategorie: Lojalność klienta
Tagi: programy partnerskie

Relacje z klientem – tworzenie strategii

Napisano Kwiecień 6, 2010

Rynek wymaga od przedsiębiorców przedsięwzięcia specjalnych środków w walce o zdobycie i utrzymanie klienta. Jednym ze sposobów na budowanie relacji z klientem są programy partnerskie. Są to bardzo zaawansowane narzędzia których zadaniem jest premiowanie określonych zachowań konsumenta i wzmacnianie pożądanych postaw klienta wobec firmy.

Przeczytaj całość: “Relacje z klientem – tworzenie strategii”

Kategorie: Lojalność klienta, Programy lojalnościowe
Tagi: Programy lojalnościowe, programy partnerskie, relacje z klientem

Programy partnerskie na stronach www

Napisano Marzec 19, 2010

Jak wiadomo strony WWW mogą być prawdziwą żyłą złota. Jednym ze sposobów na czerpanie zysków z własnej witryny są programy partnerskie. Z biegiem lat cieszą się one co raz większym powodzeniem. Trzeba tu zauważyć że, właściciele stron często popełniają podstawowe błędy gdy wybierają programy partnerskie.
Przeczytaj całość: “Programy partnerskie na stronach www”

Kategorie: Lojalność klienta, Programy lojalnościowe
Tagi: programy partnerskie

Wykorzystanie systemu CRM w Call/Contact Center

Napisano Styczeń 7, 2010

Systemy CRM choć czasem niedocenione pełnią w rzeczywistości bardzo istotną rolę w firmie – integrują wiele departamentów przedsiębiorstwa w jednej platformie systemowej. Jest to nieoceniona zaleta szczególnie w obszarze kontaktów i obsługi klienta. Dobrym, wręcz sztandarowym przykładem są np. Contact Center w firmach, gdzie dzwoniącego klienta można rozpoznać na podstawie jego telefonu.

Przeczytaj całość: “Wykorzystanie systemu CRM w Call/Contact Center”

Kategorie: Lojalność klienta, Oprogramowanie dla firm
Tagi: Call Center, contact center, system CRM

Sposoby budowania lojalności klientów

Napisano Listopad 18, 2009

Zasada Pareto mówi, że 80% sprzedaży pochodzi z 20% klientów. Aby utrzymać tych klientów i spowodować by do nas wracali, trzeba sprawić by pozostali lojalni wobec naszej firmy. Można podjąć określone kroki mające na celu budowanie lojalności klientów. Oto kilka pomysłów jak tego dokonać.
Przeczytaj całość: “Sposoby budowania lojalności klientów”

Kategorie: Lojalność klienta, Programy lojalnościowe
Tagi: budowanie lojalności klientów, karty klienta, karty lojalnościowe, program lojalnościowy

« Poprzednia  1 2 3 4 5 6   Następna »