Powietrzni przewoźnicy od dawna walczą o klientów wprowadzając w swoich liniach lotnicze programy lojalnościowe. Mają one na celu nie tylko przyciągnięcie nowych klientów, ale szczególnie utrzymanie już obecnych poprzez różnego typu promocje i rabaty. Coraz popularniejsze są programy lojalnościowe dla firm. Przeczytaj całość: “Lotnicze programy lojalnościowe”
Reguła Pareto przewija się w wielu materiałach dotyczących marketingu, sprzedaży, efektywności pracowników. Włoski ekonomista Vilfredo Pareto, od którego nazwiska pochodzi nazwa tejże reguły, zauważył, że 80% przychodu Włoch pochodzi od 20% populacji tego kraju. Przeczytaj całość: “Multipartnerskie programy lojalnościowe a reguła Pareto”
Firmy prowadzące działania lojalnościowe dla najbardziej wartościowych klientów z sektora premium mogą chcieć z czasem rozszerzyć zasięg systemu lojalnościowego na większa grupę klientów. Oczywiście są zdecydowane argumenty przemawiającej za takim działaniem, jednak warto zdawać sobie sprawę z pewnych zagrożeń jakie niesie wdrożenie takiego programu dla mniej wartościowych klientów.
Przeczytaj całość: “Działania lojalnościowe dla klientów Premium”
Wiele firm opiera swoje programy partnerskie i lojalnościowe wyłącznie o klientów o najwyższej wartości. Powstaje pytanie czy jest to opłacalne działanie? Przeczytaj całość: “Programy partnerskie dla najcenniejszych klientów”
Jakie są czynniki wpływające na charakter grupy docelowej, do której kierowany jest program lojalnościowy? Z pewnością takich czynników jest wiele. Jednym z nich jest poziom wiedzy o klientach prezentowany przez osoby, które tworzą system lojalnościowy dla danej grupy. Przeczytaj całość: “Karty klienta i ich znaczenie”