Programy lojalnościowe

Platformy lojalnościowe to zaawansowane systemy do obsługi programów lojalnościowych. Ich głównym zadaniem jest pomoc w definiowaniu i zarządzaniu programami lojalnościowymi. Szerokie funkcjonalności tego typu systemów  pozwalają przydzielać punkty lojalnościowe, specjalne oferty lub rabaty.  Przeprowadzanie transakcji lojalnościowych staje się dużo łatwiejsze i szybsze.Poza tym oprogramowanie tego typu gromadzi dane o uczestnikach programów lojalnościowych.

Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Do poprawnej realizacji kampanii sprzedażowych przez ośrodki contact center niezbędna jest rozbudowana baza danych, zawierająca podstawowe informacje na temat potencjalnych klientów. Takie bazy niezbędne są także w przypadku programów partnerskich. Podczas swojej codziennej pracy agenci dokonują aktualizacji bazy, dzięki czemu możliwa staje się personalizacja oferty.

Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Wymagania polskiego rynku stają się coraz większe. Już teraz w większości branż korzystanie z usług  service desk czy disaster recovery center to właściwie standard. Podobnie rzecz ma się z dziedzinami takimi jak na przykład archiwizacja dokumentów elektronicznych . Programy lojalnościowe to także bardzo popularne rozwiązanie. Niestety duża część firm potrafi właściwie korzystać z tych zaawansowanych  narzędzi. Bardzo często programy lojalnościowe są niestarannie planowane, posiadają nieodpowiedni budżet  a sposób dotarcia do klienta jest źle dobrany. Innym powszechnym błędem przy projektowaniu tego typu programów jest zbyt mała wartość nagrody dla klientów.

Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Rynek wymaga od przedsiębiorców przedsięwzięcia specjalnych środków w walce o zdobycie i utrzymanie klienta. Jednym ze sposobów na budowanie relacji z klientem są programy partnerskie. Są to bardzo zaawansowane narzędzia których zadaniem jest premiowanie określonych zachowań konsumenta i wzmacnianie pożądanych postaw klienta wobec firmy.

Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this

Lojalność klientów wobec sprzedawcy lub produktów jest znana światu od bardzo dawna. Jedyna różnica pomiędzy tym co było kiedyś, a tym co jest teraz to świadomość ludzi. Handel jest znany ludzkości prawdopodobnie od samego początku jej istnienia. Przez wieki rozwijał się i kwitł, a wraz z nim rozwijało się pojęcie budowania lojalności klientów.  Czytaj dalej »

• Bookmark on Delicious
• Recommend on Facebook
• Share via MySpace
• Tweet this