Punktowe programy lojalnościowe

Napisano Październik 13, 2011 * Komentarze (0)

Programy lojalnościowe oparte na systemie punktowym wymagają dostępu do profesjonalnego data center oraz infrastruktury niezbędnej do realizacji działań lojalnościowych (portale i serwisy internetowe, karty, terminale itd.). W punktowych  systemach lojalnościowych klient posiadający kartę gromadzi punkty w placówkach organizatora programu lojalnościowego. Punkty są zapisywane na konto uczestnika programu zgodnie z ustalonym przez organizatora programu regulaminem. Każdy ośrodek  biorący udział w programie lojalnościowym może mieć odmienne  odrębnie kryteria przydziału punktów.

Czytaj dalej »

Zyski z wdrożenia programu lojalnościowego

Napisano Marzec 1, 2011 * Komentarze (0)

Odpowiednie wdrożenie programu lojalnościowego przynosi szereg wymiernych korzyści. Przede wszystkim klienci stają się bardziej lojalni wobec naszej marki. Poza tym systemy lojalnościowe sprawiają, że zwiększa się częstotliwość korzystania z usług naszej firmy, co z kolej przekłada się na obniżenie kosztów operacyjnych. Często bywa tak, że najbardziej lojalni klienci polecają nasz produkt lub oferowane przez nas usługi innym konsumentom, dzięki czemu ostatecznie zwiększają się grupa naszych klientów.  Ponadto istotne jest również to, że duża lojalność klientów sprawia, że  mniejsze znaczenie zaczyna mieć cena naszych usług.

Czytaj dalej »

Programy partnerskie – głowne korzyści

Napisano Luty 23, 2011 * Komentarze (0)

Programy partnerskie różnią się od systemów lojalnościowych głównie pod względem grupy docelowej. W przypadku  rozwiązań lojalnościowych adresatami są przede wszystkim klienci firmy, zaś programy partnerskie kierowane są głównie do   partnerów, pośredników sprzedaży, dystrybutorów, choć oczywiście  mogą też brać w nich udział również klienci.  Wdrożenie programów partnerskich pozwala porządkować kanały dystrybucji i systemy rabatowe. Poza tym ograniczają również  rolę ceny i tworzą silną barierę wejścia dla konkurencji.

Czytaj dalej »

Cele biznesowe systemów lojalnościowych

Napisano Kwiecień 29, 2009 * Komentarze (0)

Cele biznesowe programów lojalnościowych mogą być bardzo różne. Wszystko zależy od tego, jakie mechanizmy zostaną zastosowane przy wyborze systemu lojalnościowego tzn. jaki będzie model nagradzania klientów, komunikowanie się z nimi, współpraca z partnerami firmy przy realizacji programu lojalnościowego i wiele innych. Wszystkie te czynniki wpływają znacząco na formę celów strategicznych i biznesowych, które można przyjąć.

Czytaj dalej »

Jaki program lojalnościowy wybrać?

Napisano Kwiecień 21, 2009 * Komentarze (0)

Decyzja o wdrożeniu do działań firmy programu lojalnościowego zawsze wiąże się z wyborem grupy docelowej klientów, do której będą kierowane działania lojalnościowe. Z jednej strony może to być bardzo szeroka grupa klientów – może obejmować nawet wszystkich klientów danej firmy, bez różnicowanie ich. Przykładem może być np. karty lojalnościowe dla kierowców – klientów koncernów paliwowych. Czytaj dalej »

1 2   Następna »